Retourneren

Als u uw bestelling (of een deel van uw bestelling) wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen.

  • Via onze winkel kan uw retourzending worden geregistreerd. Dit gebeurt volgens de volgende stappen:
  • Ga naar mijn account en log in met je account
  • Ga naar de bestelling die u wilt retourneren en klik op "bekijken".
  • Klik in het overzicht op "retourproducten" in de rechterbenedenhoek.
  • Geef aan welke producten moeten worden geretourneerd
  • Geef de reden van de terugkeer aan met behulp van het menu of geef zelf een korte uitleg.
  • Klik op "verzenden"

U bent verantwoordelijk voor de retourzending en de kosten die daarmee gepaard gaan. Wij adviseren u om de producten via Track & Trace te retourneren via PostNL zodat u toegang heeft tot de status van de verzending en de bezorging.

NOX Amsterdam is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan de retourzending of het verlies van de retourzending. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij een e-mail ter bevestiging en wordt het geld binnen 30 dagen op uw bankrekening gestort.

Retouradres (alleen te sturen met bevestiging van uw retouraanvraag)


NOX Amsterdam
Retour Webshop
Postbus 100
2700 AC Zoetermeer
Nederland

  • Wij behandelen de volgende eisen van de artikelen die via onze webshop worden aangeschaft:
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
  • Oorbellen: minstens één van de twee exclusieve NOX Amsterdam oorbellen moet in de verzegelde verpakking zitten om deze geschikt te maken voor retournering.
  • Retourneer het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige verpakking om schade te voorkomen.
  • U bent verantwoordelijk voor de juiste, en eventueel verzekerde, retourzending met Track & Trace.
  • De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Voor meer informatie kunt u de Algemene Voorwaarden van NOX Amsterdam raadplegen. Hierin bevind zich het herroepingsrecht zoals hieronder beschreven. 

Artikel 10
Zichttermijn/retourneren binnen 14 dagen – geldt alleen t.b.v. consumenten

10.1.Koper heeft het recht om, binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de producten, de overeenkomst met Verkoper te ontbinden. Koper is niet verplicht om hier een reden voor te geven. Dit geldt niet met betrekking tot producten die tot stand zijn gekomen overeenkomstig specificaties van de koper (maatwerk), duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

10.2. Als Koper de overeenkomst, op basis van artikel 10.1 van deze Algemeen Voorwaarden, wilt heeft ontbonden, moet Koper de door hem ontvangen producten ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking, en op eigen kosten, binnen 14 dagen terugsturen naar Verkoper. U heeft de mogelijkheid om het niet gesealde artikel te passen. De retourzending van de Koper wordt kan op 2 manieren in behandeling worden genomen en afgehandeld. Wanneer het aangekochte compleet, onbeschadigd en met 1 geseald artikel retour komt dan vergoeden we 100% van het aankoopbedrag.Wanneer het compleet en onbeschadigd retour komt en het gesealde is verbroken dan beoordelen we het product en vergoeden we een deel waarvan we denken dat het redelijk is. Wij passen dus waardevermindering toe mocht dat nodig zijn.

10.3.Als Koper de overeenkomst, op basis van artikel 10.1 van deze Algemeen Voorwaarden, wilt ontbinden, moet Koper door hem ontvangen producten ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking (inclusief 1 geseald item), en op eigen kosten, terugsturen naar Verkoper. De retourzending van de Koper wordt niet in behandeling genomen door de Verkoper als dit niet compleet is teruggestuurd. 

10.4.Als Koper reeds betaling(en) heeft verricht op het moment dat hij de overeenkomst met Verkoper heeft ontbonden, zal Verkoper deze betalingen binnen veertien (14) dagen, nadat Verkoper de door Koper geretourneerde producten heeft ontvangen, aan Koper terugbetalen.

10.5.Als Verkoper een vermoeden heeft dat de geretourneerde producten reeds zijn geopend, behoudt Verkoper zich het recht voor om deze geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag terug te betalen.

Herroepingsrecht toelichten.

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Echtheid van reviews aantonen.

“We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.”